Τρεις τρόποι, μία απάντηση

Από την αναμονή στη λύση: επικοινωνία στο Cazimbo Casino

Φτάνετε στην υποστήριξη από τη συνομιλία, το email ή το τηλέφωνο, με εξυπηρέτηση όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα.

Μιλήστε με υποστήριξη Κρυπτογράφηση 256-bit AES

Πληρώθηκαν σήμερα

236,968 €

5,272 Παίζουν τώρα

Άδεια ΕΕΕΠΛειτουργούμε με άδεια HGC-9626/2005 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων από το 2005.

Γρήγορες αναλήψειςΜέσος χρόνος ανάληψης 29 λεπτά, με όριο έως 47.000 € ανά συναλλαγή.

Προστασία δεδομένωνΚρυπτογράφηση 256-bit AES και έλεγχοι από BMM Testlabs, SIQ και GLI.

Τρόποι επικοινωνίας

Κερδίζετε χρόνο με το σωστό κανάλι

Κανείς δεν θέλει να περιμένει σε λάθος ουρά για μια απλή ερώτηση.

Θέλω απάντηση τώρα

Η συνομιλία εξυπηρετεί ερωτήσεις για κατάθεση, μπόνους και λογαριασμό όσο παίζετε, με τυπική απάντηση σε 3 λεπτά, κάθε ώρα της ημέρας.

Ανοίξτε τη συνομιλία

Cazimbo Casino email υποστήριξης

Στο [email protected] στέλνετε αποδεικτικά, οθόνες και έγγραφα, με τυπική απάντηση σε 4 ώρες, χωρίς να χάνετε τη σειρά σας.

Γράψτε μας

Ποιο τηλέφωνο να καλέσω;

Στο +30 217 055 1798 μιλάτε με άνθρωπο σε τυπικά 1 λεπτό, σε ώρα Ελλάδας (EET), για ό,τι θέλει γρήγορη διευκρίνιση.

Καλέστε μας

Πέντε στοιχεία για την Ελλάδα

Όσα ισχύουν όταν παίζετε από την Ελλάδα

Ξεκαθαρίζει ποιο τηλέφωνο, ποια γλώσσα, ποια εποπτεία και ποια βοήθεια ισχύουν για εσάς.

Επικοινωνία από Ελλάδα

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 217 055 1798

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά

Email[email protected]

Εποπτεία

Εποπτεία και άδειαΕΕΕΠ, HGC-9626/2005

Βοήθεια

Βοήθεια για παιχνίδιΚΕΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ, Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ

Παράπονα

Από την πρώτη απάντηση στην τελική λύση

Ξεκαθαρίζει το άγχος ότι ένα παράπονο μένει αναπάντητο ή χάνεται χωρίς ίχνος.

Τι κερδίζεις με λεπτομέρειες;

Στείλε στο [email protected] το αίτημά σου με ημερομηνία, ποσό και αριθμό συναλλαγής, ώστε να το εντοπίσουμε αμέσως.

Απάντηση σε τέσσερις ώρες;

Λαμβάνεις αριθμό αναφοράς και γραπτή απάντηση εντός τεσσάρων ωρών, στο email που δήλωσες κατά την εγγραφή.

Ζήτα εσωτερική αναθεώρηση

Αν η απάντηση δεν σε καλύπτει, ζήτα εσωτερική αναθεώρηση και το θέμα περνά σε ανώτερο τμήμα της Cazimbo Casino Α.Ε.

Στείλε το θέμα στην ΕΕΕΠ

Μετά την ολοκλήρωση της εσωτερικής διαδικασίας, μπορείς να απευθυνθείς στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ).

Το Cazimbo Casino δρομολογεί

Πριν και μετά: το κάθε αίτημα στο τμήμα του

Το συνηθισμένο άγχος είναι το email που γυρίζει πίσω επειδή πήγε σε λάθος τμήμα.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Έλεγχος εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες[email protected]

Πόσο περιμένεις

Πότε μου απαντάτε;

Θα ξέρεις ανά κανάλι πόσο περιμένεις, ώστε να διαλέξεις σωστά με την πρώτη.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες ζωντανής συνομιλίαςόλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντηση στη συνομιλίαπερίπου τρία λεπτά

Ζώνη ώραςEET

Email

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση στο emailπερίπου τέσσερις ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο+30 217 055 1798

Αναμονή στο τηλέφωνοπερίπου ένα λεπτό

Όταν χρειάζεσαι βοήθεια έξω από το παιχνίδι

Για προβλήματα με το παιχνίδι υπάρχουν ανεξάρτητοι φορείς εκτός του Cazimbo Casino. Το ΚΕΘΕΑ, ο ΟΚΑΝΑ και το Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών της ΕΕΕΠ λειτουργούν ανεξάρτητα από κάθε εταιρεία τυχερών παιχνιδιών.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για την εξάρτηση από τα τυχερά παιχνίδια.

Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ). Λειτουργεί δομές απεξάρτησης και στήριξης για άτομα με πρόβλημα χρήσης ουσιών και παιχνιδιού.

Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών ΕΕΕΠ. Κρατά μητρώο παικτών που έχουν αποκλειστεί από όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο της χώρας.

Συνέχεια

Έτοιμος από την πρώτη επαφή

Με αυτά τα πέντε στοιχεία πρόχειρα, η απάντηση έρχεται χωρίς καθυστερήσεις.

η διεύθυνση email του λογαριασμού
το αναγνωριστικό ή ο αριθμός συναλλαγής
ημερομηνία και περίπου ώρα συμβάντος
σύντομη περιγραφή του ζητήματος
τυχόν στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος

Ζητάτε βοήθεια τώρα

Ερωτήσεις που λύνουν την απορία

Η ομάδα του Cazimbo Casino απαντά σύντομα, με στοιχεία που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας.

trustΓιατί να δώσω τα στοιχεία μου σε σας;+

Δουλεύουμε με άδεια HGC-9626/2005 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, την ΕΕΕΠ. Ο αριθμός μητρώου της εταιρείας στο ΓΕΜΗ είναι 153755440. Τα στοιχεία αυτά τα βρίσκετε δηλωμένα και στη σελίδα με τους όρους.

trustΠού στηρίζεται ο έλεγχος του λογαριασμού μου;+

Αρκούν το email με το οποίο μπήκατε και δύο στοιχεία ταυτοποίησης, όπως το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης. Κωδικό δεν ζητάμε ποτέ, σε κανένα κανάλι. Αν έχετε αμφιβολία, κλείστε τη συνομιλία και καλέστε στο +30 217 055 1798.

trustΠότε κλείνει οριστικά ο λογαριασμός μου;+

Το κλείσιμο γίνεται με ένα αίτημα στη ζωντανή συνομιλία ή με email στη διεύθυνση [email protected]. Η ενέργεια εκτελείται την ίδια μέρα και λαμβάνετε επιβεβαίωση στο email σας. Το υπόλοιπο παραμένει διαθέσιμο για ανάληψη.

trustΜπορώ να γράψω στα Ελληνικά στη συνομιλία;+

Μιλάμε Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Ρωσικά. Τα Ελληνικά καλύπτουν όλο το εικοσιτετράωρο, και τις υπόλοιπες γλώσσες τις χειρίζεται η ίδια ομάδα βάρδιας. Δεν χρειάζεται να μεταφράσετε μόνοι σας το αίτημα.

trustΓιατί αργεί η έγκριση των εγγράφων μου;+

Ο έλεγχος διαρκεί έως 40 ώρες από τη στιγμή που θα φτάσουν τα έγγραφα. Η καθυστέρηση προκύπτει από τη σύγκριση των στοιχείων με την αστυνομική ταυτότητα ή το διαβατήριο που ανεβάσατε. Μετά την έγκριση, οι αναλήψεις ολοκληρώνονται σε 29 λεπτά.

trustΠού καταγγέλλω το πρόβλημα αν δεν λυθεί;+

Στείλτε πρώτα τα παράπονά σας στη ζωντανή συνομιλία ή στο [email protected], ώστε να τα δει ο υπεύθυνος. Αν η απάντηση δεν σας καλύψει, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ΕΕΕΠ ως ρυθμιστική αρχή. Κρατήστε τον αριθμό του αιτήματος για τη συνέχεια.

Όταν ψάχνεις τον υπεύθυνο

Cazimbo Casino Α.Ε.: στοιχεία και άδεια

Απαντά στο ερώτημα ποιος διαχειρίζεται το καζίνο όταν θέλεις να ελέγξεις την άδειά του.

Εταιρεία

ΕπωνυμίαCazimbo Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 153755440 (Ελλάδα)

ΔιεύθυνσηΟδός Ερμού, Αθήνα

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-9626/2005

Επικοινωνία

Email[email protected]